1. Identidad del responsable
Servicios Integrales by Andrés Agudelo es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
- Sitio web: https://serviciosintegrales.com
- Correo electrónico: contacto@serviciosintegrales.com
- Ubicación: Medellín, Colombia
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)
- Principios internacionales de protección de datos personales, tales como:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Transparencia
- Seguridad
- Confidencialidad
Esta política está diseñada para proteger los datos de usuarios ubicados en Colombia y en otros países.
3. Datos personales que podemos recolectar
Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes y brindar nuestros servicios, tales como:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información relacionada con el servicio solicitado
- Cualquier otro dato que el usuario suministre voluntariamente
Los datos se obtienen cuando el usuario:
- Nos escribe por WhatsApp
- Nos contacta por correo electrónico
- Utiliza formularios del sitio web (si aplica)
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones o visitas técnicas
- Brindar orientación sobre nuestros servicios
- Coordinar proyectos, trabajos o mantenimientos
- Dar seguimiento a comunicaciones iniciadas por el usuario
- Cumplir obligaciones legales y administrativas
- Mejorar la experiencia y calidad de atención
En ningún caso utilizamos los datos para fines distintos sin autorización del titular.
5. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web o de nuestros canales de contacto, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
6. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización para el tratamiento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
Estos derechos aplican tanto para usuarios en Colombia como en otros países, de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo: contacto@serviciosintegrales.com
La solicitud debe incluir:
- Nombre del titular
- Descripción clara de la solicitud
- Medio de contacto
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales razonables.
8. Conservación de la información
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados
- Mantener la comunicación relacionada con el servicio
- Cumplir obligaciones legales
9. Seguridad de la información
Servicios Integrales by Andrés Agudelo implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida
- Uso indebido
- Alteración
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el uso del sitio de forma estadística
- Mejorar la experiencia del usuario
El usuario puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
11. Contenidos y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces o contenidos integrados de terceros (como WhatsApp, Google Maps o redes sociales).
Estos servicios externos pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de esta política.
12. Transferencia internacional de datos
Al utilizar servicios tecnológicos de terceros (como herramientas de mensajería, alojamiento web o analítica), algunos datos pueden ser procesados fuera del país de origen, siempre bajo estándares adecuados de protección de datos.
13. Modificaciones a la política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.
Última actualización: 2025